ご利用ガイド
配送・送料について
配送について
配達日時の指定は、決済方法を選択いただく画面にてご指定が可能です。商品によって指定可能な日時が異なります。
在庫状況などによっては、ご希望の日時にお届けできないこともございます。何卒ご了承の程、よろしくお願いいたします。
※ご注文が集中した場合や商品によっては、お届けが遅くなることがあります。ご了承ください。
※大型連休・年末年始・交通事情・天候などにより、お届けが遅くなることがあります。
※複数の商品をご注文いただいた場合、ご注文全商品の発送準備が整った後の発送となります。
送料について
- 発送先
- ご購入金額が3,000円(税込)以上の場合
- ご購入金額が3,000円(税込)未満の場合
・沖縄
以外
送料無料
【12】以下：1,012円（税込）
【13】以上：1,122円（税込）
1,122円（税込）
【12】以下：1,914円（税込）
【13】以上：2,024円（税込）
792円（税込）
【12】以下：1,584円（税込）
【13】以上：1,694円（税込）
※サイズポイントが25ポイントを超えると、梱包の上限サイズを超えるため、配送できません。ご購入のご希望数がどうしても25ポイントを超えてしまう場合は、お手数ですが注文を複数に分けていただきますよう、お願い致します。
※サイズポイントが25ポイントを超えて、注文を複数に分けられる場合も、それぞれの注文に対して上記ルールに従い送料が算出されますので、ご注意ください。
※海外への発送は承っておりません。
※お届け先は一か所に限ります。
お支払いについて
お支払い方法
- クレジットカード
国際5ブランドをはじめ、全13の国内主要クレジットカードがご利用いただけます。
-JCB、VISA、MasterCard、ダイナース、アメリカンエキスプレス、UCカード、セゾンカード、イオンカード、MUFGカード、DCカード、UFJカード、ニコスカード、東急カード支払回数は一括のみです。
- 代金引換
商品お届け時に、商品と引換に商品代金をお支払いください。
手数料は330円（税込）、決済上限金額は30万円（税込）です。
- クロネコ代金後払いサービス
ご注文商品の配達完了情報を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者さまへ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
手数料は209円（税込）です。■ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。詳細は、下記の『クロネコ代金後払いサービス』をクリックしてご確認ください。
クロネコ代金後払いサービス
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お支払い手数料について
- クレジットカード
- 無料
- 代金引換
- 330円（税込）
- クロネコ代金後払いサービス
- 209円（税込）
返品・交換について
商品の検品につきましては、万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損などしていた場合、不良品であった場合は交換させていただきます。また、お届けした商品がお申込商品と異なった場合は、早急に発送いたします。お手数ですが、発送前に下記お問い合わせフォームまたはお電話にて必ずご連絡下さい。
※次のような場合は返品・交換いたしかねます。ご容赦ください。（不良品であった場合を除く）
- 開封された商品
- 解凍された商品
- 商品到着後「9日」以上経過した商品
- お客様が破損・汚損された商品
お客様都合での返品・交換
冷凍商品のため、下記のような場合の交換・返品は致しかねます。ご了承ください。- 商品がお気に召さない場合
- その他、お客様のご都合によるキャンセルの場合
交換をご希望の場合(商品の不備によるもの)
同商品が在庫にある場合は交換いたします。その際の送料、手数料は当社が負担いたします。
なお、万が一その商品が完売している場合は、返品扱いとさせて頂きます。何卒ご了承下さい。
返品をご希望の場合(商品の不備によるもの)
代金を返金いたします（送料・手数料含む）ので、振込先の口座をご指定ください。その後、できるだけ早くご購入商品をご返送ください。弊社にてご返送商品の到着確認後、7営業日以内にご指定の口座にお振込いたします。
クレジットカードでのお支払を選択されていた場合
ご注文された月の月末を過ぎても、弊社に返品商品が届かない場合、クレジットカードの決済が完了してしまうことがありますので、できるだけ早く返送いただきますようお願いいたします。
クロネコ代金後払いサービスでのお支払を選択された場合
「ヤマトクレジットファイナンス株式会社」から請求書が届くことがございますが、破棄していただいて結構です。
※上記規約だけでなく、お届けした商品の状態、状況によりその都度対応させていただきますので、1度お電話やお問い合わせフォームよりご相談ください。
返品・交換連絡先
返品・交換方法をご説明いたしますので、必ず下記お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤルまでご連絡ください。 その際、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、お買い上げ商品、返品理由、返品・交換のどちらをご希望かをお知らせ下さい。
お問い合わせフォームへ
電話番号:0120-054-965（フリーダイヤル）
受付時間:月曜日～金曜日までの9:00～17:00 (土、日、祝日、夏期休業・年末年始を除く)
返送先住所:〒573-1132 大阪府枚方市招提田近2-1-3 通販担当まで